VİLLA SEÇİMİ

Q. İlgilendiğim villalar hakkında bana kim bilgi verebilir?

• Villa Uzmanlarımız: Fethiye ve bölgesinde yaşayan insanlardır. Bundan dolayı villalar ve bölge hakkında detaylı bilgiye sahiptirler. Tercih ettiğiniz villaları avucunun içi gibi bilen biriyle her zaman konuşabileceksiniz! info@sunworldvillas.com adresine yazmanız veya bu sayfanın üst kısmındaki numarayı aramanız yeterli.

 

Q. Villalarınızın maksimum kapasitesi nedir?

• Maksimum kapasite her villanın özel sayfasında açıkça belirtilmiştir. Not: Bu sayıya çocuklar ve bebekler de dahildir.

 

Q. Fiyatları ve müsaitlik durumunu nereden kontrol edebilirim?

• Villalarımız için fiyatlar ve müsaitlik durumu her bir villa sayfasında gösterilmektedir. Hangi haftaların boş olduğunu görmek için sayfanın alt tarafındaki takvim işlevini kullanmanız yeterlidir. Boş bir hafta (veya haftalar) seçin, misafir ve/veya yatak odası sayısını ekleyin ve seçilen dönem için fiyat gösterilecektir. Daha sonra bir talep gönderebilir veya bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bize bir soruşturma gönderirseniz, Villa Uzmanlarımız size özel, uzman tavsiyesi ve bilgi sunmak için sizinle iletişime geçecektir. Lütfen istediğiniz zaman info@sunworldvillas.com adresine e-posta göndererek veya +90 534 768 80 99 numaralı telefondan bizi arayarak onlarla iletişime geçmekten çekinmeyin.

 

Q. Bir villaya karar verdikten sonra rezervasyonumu nasıl tamamlarım?

• Kapsamlı bir cevap için buraya tıklayın!

 

Q. Rezervasyon nasıl işleniyor?

• Tarafımızda yapılan her rezervasyon isteğinde Kiralama Şartları’nı kabul etmiş olup aksi belirtilmediği sürece firma hesabımıza web sitemiz üzerinden kredi kartı ile veya havale ile kiralama bedelinin %30’unun ön ödemesi için sizinle iletişime’e geçeriz ve ödeme tarafımıza geçtiğinde rezervasyonunuz onaylanır. Daha sonra Sunworld Villas olarak size e-posta, fax ya da posta ile onaylama belgesini (onaylanmıştır ibareli belge) gönderilir. Geri kalan %70 bakiye villa teslimatında gerçekleşir.

 

Q. Rezervasyon yaptırdım, hangi belgeleri almayı bekleyebilirim?

• Bizimle rezervasyon yaptıktan kısa bir süre sonra, rezervasyon onayınızı ve ödeme onayınızı e-posta yoluyla alacaksınız.
• Daha sonrasında, villa adres bilgilerini, villa danışmanınızın iletişim bilgilerini ve villanıza yol tariflerini içeren seyahat belgelerinizi alacaksınız. Herhangi bir rezervasyon belgesinin veya gerekli bilginin eksik olduğunu düşünüyorsanız, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

 

Q. Ne tür ödemeleri kabul ediyorsunuz?

• Visa veya Mastercard olan herhangi bir kartla veya Banka Havalesi ile ödeme yapabilirsiniz.

 

Q. Rezervasyon yapmak için asgari bir yaş var mı?

• Evet, rezervasyonun başındaki kişi 21 yaş ve üzerinde olmalıdır.

 

Q. Seyahat sigortası sunuyor musunuz?

• Hayır, maalesef seyahat sigortası sunamıyoruz.

 

Q. Uçuş dahil paket tatiller sunuyor musunuz?

• Hayır, uçuş dahil paketler sunmuyoruz.

 

Q. İptal politikanız nedir?

• Rezervasyonunuzu, rezervasyonunuzu gerçekleştiren kişiden yazılı olarak iptal onayınızı alır almaz iptal edeceğiz. Ücret uygulanabileceğini lütfen unutmayın.
• İptal politikamızın tüm ayrıntıları için veya rezervasyon sözleşmemizi incelemek için lütfen Rezervasyon Koşullarımıza bakın.

 

Q. Check-in mümkün olmadan önce varırsam, çantalarımı villaya bırakabilir miyim?

• Genellikle evet. Günün koşullarına bağlı olarak erken bir çanta bırakma talebi ayarlamak genellikle mümkündür. Gereksinimlerinizi görüşmek için lütfen bizimle iletişime geçin.

 

Q. Giriş sırasında neler gereklidir?

• Anahtar sahibi, check-in sırasında villada kalan tüm kişilerin ulusal kimlik kartını veya pasaportunu talep edecektir; böylece ayrıntılar il yetkililerine kaydedilebilir. Kalan Villa Kira Ödemenizi ve güvenlik depozito ödemelerinizi anahtar sahibine yapmanız gerekecektir. Detaylar için lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.

 

Q. Konaklamam sırasında mülkte herhangi bir hasar meydana gelirse ne yapmalıyım?

• Konaklamanızda bir şeyin eksik veya hasarlı olduğunu fark ederseniz, gerekli işlemi yapabilmeleri için lütfen villa sahibine veya yöneticisine derhal haber verin. Konaklamanız sırasında herhangi bir hasar veya kırılma meydana geldiyse, bunları derhal ve mümkünse çıkıştan önce bildirirseniz minnettar oluruz.

 

Q. Konaklamam hakkında yorum bırakabilir miyim?

• Evet, geri bildirimlerinizi almayı çok isteriz! Eve döndükten sonra yorum bırakabilmeniz için e-postayla bir bağlantı alacaksınız.

 

Q. Haftanın herhangi bir günü varmak ve/veya ayrılmak mümkün mü yoksa belirli bir varış ve ayrılış gününüz var mı?

• Villalarımızın belirli bir check in günü yoktur. Dilediğiniz tarihte ve günde villalarımıza check in yapabilirsinz.

 

Q. Kiraladığımız villaya geldiğimiz zaman değiştirip başka bir villaya geçebilir miyiz?

• Maalesef böyle bir durum söz konusu değildir. Rezervasyonunuzu iptal etmek isterseniz koşullarımıza göre giriş tarihinize 60 güne kadar ücretsiz iptal edebilirsiniz. Aksi takdirde ödemiş olduğunuz kaporanız iade edilmeyecektir. İptal koşulları hakkında daha detaylı bilgi için "İptal ve İade Seçenekleri" sayfasını inceleyiniz.

Q. Bir Sağlık ve Güvenlik politikanız var mı?

• Evet, daha fazla bilgi için lütfen buraya tıklayın.
• Sunworld Villas ile rezervasyon hakkında tam bilgi için lütfen nasıl rezervasyon yapılır sayfamıza bakın.

 

Q. Ev kiralama için minimum bir süre var mı?

• Minimum kiralama süresi tüm villalar için 7 gündür. Minimum kiralama süresi tüm daireler için 5 gündür.

 

Q. Beni karşılamak için kim orada olacak?

• Gideceğiniz yer ne olursa olsun, her yeni varıştan önce konaklama yerinizi kontrol eden ve hazırlayan ve gerektiğinde size yardımcı olmak için konaklamanız sırasında hazır bulunan ekibimizin bir üyesi tarafından her zaman evde karşılanacaksınız.

 

Q. Tatilimle ilgili tüm bilgileri nerede bulabilirim?

• Konaklamanızla ilgili tüm bilgi ve belgeleri bir araya getiren özel bir Sunworld Villas pdf belgesi oluşturduk: Varış bilgileri, varış rehberi, hizmetler ve deneyimler için rezervasyonlar vb.
• Giriş kodları varışınızdan birkaç gün önce danışmanınız tarafından size verilecektir.

 

NELER DAHİL- İMKANLAR VE EKSTRA HİZMETLER

Olanaklar hakkında eksiksiz bilgi için lütfen tek tek villa sayfalarına göz atın: her birinde, nelerin dahil olduğunu ve istek üzerine nelerin mevcut olduğunu belirten "Özellikler ve Olanaklar" adlı tam bir liste vardır. Villa sayfasının "Nelerin Dahil Olduğu" bölümü villa fiyatına nelerin dahil olduğunu ve nelerin dahil olmadığını özetlemektedir.

 

Q. Elektrik dahil mi?

• Elektrik kira fiyatına dahildir. Misafirlerimizden elektrikli aletleri ve aydınlatmayı sorumlu ve ekolojik bir şekilde kullanmalarını, örneğin gün boyunca dış/bahçe ışıklarının kapalı olduğundan ve tesisten ayrılırken veya pencereler açıkken klima ünitelerinin kapalı olduğundan emin olmalarını rica ediyoruz.

 

Q. Gaz dahil mi?

• Yemek pişirmek ve ısınmak için gaz kiralama fiyatınıza dahildir.

 

Q. Su dahil midir?

• Evet, su kiralama fiyatına dahildir.

 

Q. Temizlik dahil mi?

• Tüm villalarımız check in sırasında temiz teslim edilir. Tüm villalarda talep üzerine bir ek ücret karşılığında ekstra temizlik hizmeti sunulmaktadır.

 

Q. Çarşaf ve havlular temin ediliyor mu? Ne sıklıkla değiştiriliyorlar?

• Evet. Varışta, tüm yatakların hazır olduğunu ve tüm partiniz için havlu bulacağınızı göreceksiniz. Ayrıca kullanımınız için bir havuz ve/veya plaj havlusu da olacaktır. Talep üzerine bir ek ücret karşılığında ekstra çarşaf ve havlu değişimi yapılabilir.

 

Q. Çamaşır makinesi var mı?

• Evet, var. Tüm villalarımızda çamaşır makinesi bulunmaktadır.

 

Q. Villamda ütü ve ütü masası var mı?

• Evet, tüm villalarımızda ütü ve ütü masası bulunmaktadır.

 

Q. Villamda internete erişebilecek miyim?

• Tüm villalarımızda Wi-Fi bağlantısı olmak üzere internet erişimi bulunmaktadır.

 

Q. Etrafta çok fazla tur yapmayı, gezmeyi planlıyoruz, ancak her gün araba kullanmak istemiyoruz. Bizim için özel bir şoför ayarlayabilir misiniz?

• Kesinlikle! Hiç sorun değil. Seyahatinizden önce Yerel Danışmanızla konuşun, gerisini onlar halledecektir.

 

Q. Bizi tarihi kasabalara veya arkeolojik alanlara götürecek rehberler sağlayabilir misiniz?

• Müşterilerimiz için sık sık rehberler ayarlıyoruz. Gördükleriniz hakkında size harika bilgiler verecek ve tam nitelikli rehberlerle çalışıyoruz.

 

 

VİLLANIZA ULAŞMA, GİRİŞ YAPMA VE ÇIKIŞ YAPMA

Q. Varış noktalarına nereden uçmalıyız?

• Varış noktalarımıza çok sayıda direkt uçuş bulunmaktadır: Fethiye ve bölgesine ulaşım için en yakın havalimanı olan Uluslararası Dalaman Havalimanı tercih edilir. Ayrıca Fethiye ve bölgesine ulaşım için Uluslararası Antalya Havalimanı da bulunmaktadır. Detaylı bilgi ve tavsiye için web sitemizdeki uçuş sayfalarına bakabilir veya Villa Uzmanınız ile görüşebilirsiniz.

 

Q. Araba kiralamamız gerekiyor mu? Eğer öyleyse, bizim için bir tane ayarlayabilir misiniz?

• Tatilinizi güzelleştirmek için araba kiralama rezervasyonu sizin adınıza oluşturabiliriz. Başka bir yolla kolayca ulaşılamayan villalarımızın çoğu için bir araba kiralamanızı şiddetle tavsiye ederiz. Bu, etrafı gezmek ve turistik yerleri görmek istiyorsanız da geçerlidir: toplu taşıma genellikle çok güvenilir veya mevcut değildir. Araba kullanmamayı tercih ediyorsanız, mağaza ve restoranlara yürüme mesafesindeki villa seçeneklerimize bir göz atın.

 

• Sitemizde, gideceğiniz yere vardığınızda havaalanından teslim almak üzere ihtiyaçlarınıza en uygun aracı rezerve etmenize olanak tanıyan bir kiralık araç rezervasyon motoru bulacaksınız. Alternatif olarak, havaalanındaki kuyruklardan kaçınmak için bizden villanıza bir transfer ayarlamamızı ve kiralık aracınızın doğrudan villanıza teslim edilmesini isteyin (tüm destinasyonlarda mevcut değildir, bu nedenle lütfen bizimle kontrol edin).

 

Q. Villayı nasıl bulacağım ve içeri nasıl gireceğim?

• Ayrılmadan önce, villanıza nasıl ulaşacağınıza dair size ayrıntılı yol tarifleri göndereceğiz. Sorun yaşarsanız, ulaşmanıza yardımcı olacak Yerel Danışmanınızı arayabilirsiniz. Fethiye’de villanızda sizi bekleyen biri olacaktır. Size evi tanıtacak ve anahtarları size bırakacaklardır.

 

Q. Ne zaman check-in yapabilirim?

• Villanıza check-in, konaklamanızın ilk günü saat 17: 00’dan itibaren mümkündür. Uçuş bilgilerinizi aldıktan sonra, Yerel Danışmanınız, bagaj toplamak, kiralık bir araba almak ve villaya gitmek için gereken normal süreyi göz önünde bulundurarak size villada tahmini bir check-in süresi gönderecektir. Bu tahmini check-in saatini teyit ederseniz (veya yolda biraz alışveriş / gezi vb. yapmayı planlıyorsanız bize farklı bir zaman bildirirseniz) çok minnettar oluruz, böylece birisinin sizi kararlaştırılan saatte karşılamak için villada olmasını sağlayabiliriz. Check-in ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa lütfen Yerel Danışmanınızla iletişime geçin. Varış gününde gecikmeniz durumunda lütfen Yerel Danışmanınızı arayın.

 

Q. Uçağım rötar yaparsa ve villaya geç varırsam ne olur? Kime haber vereceğim?

• Sadece Yerel Danışmanınızı arayın. Kartvizitleri katılım paketinizde ve numaraları da Ev Rehberinde yer almaktadır.

 

Q. Ne zamana kadar çıkış yapmam gerekiyor?

• Standart çıkış saati sabah 11:00’dır (aksi belirtilmedikçe). Villaların temizlenmesi ve bir sonraki konukların gelişi için iyice hazırlanması gerektiğinden, bu saatten sonra çıkış yapmak mümkün değildir.

 

Q. Villaya geç saatte varacağım- dükkanlar kapalı olacak. Sipariş oluşturabilir miyim?

• Villaya varış saatinizin geç olması halinde bize villaya varışınızdan en az 24 saat öncesinde sipariş oluşturabilirsiniz. (Bu hizmet için bir ücret alınmaktadır) Sizin için siparişinizi hazırlamaktan memnuniyet duyarız.

 

Q. Villada bir sorun yaşarsam kiminle iletişime geçebilirim?

• Villa sahipleri ve çalışma arkadaşlarımızdan oluşan ağımız, tatilinizin sorunsuz geçmesini sağlamak için 7/24 hizmet veren yerel merkezli Sunworld Villas ekibi tarafından desteklenmektedir.

 

 

GENEL SORULAR

Q. Nerede faaliyet gösteriyorsunuz?

• Fethiye ve bölgesinde (Türkiye) en özel villalara özel erişim sağlıyoruz. Daha fazla ayrıntı için Hikayemizi okuyun.

 

Q. Amerika’dan geliyoruz. Adaptör ya da başka bir şey getirmeli miyiz?

• Türkiye’deki prizler 2 yuvarlak uçlu fişler için tasarlandığından evrensel bir fiş adaptörüne de ihtiyacınız olacaktır.

 

Q. Amerika’dan bazı DVD’ler getirmeyi planlıyorduk. Bunlar Avrupa DVD oynatıcılarında çalışır mı?

• Ne yazık ki muhtemelen hayır. Amerikan DVD oynatıcıları ve diskleri "Bölge 1" iken, Avrupada DVD oynatıcıları "Bölge 2" olduğundan uyumsuzdurlar. Villalarımızın çoğunda Sky Movies veya Netlix/Amazon Prime yüklü TV’ler bulunmaktadır, böylece tamamen filmsiz kalmanıza gerek kalmayacaktır.

 

Q. ABD’deki cep telefonum Avrupa’da çalışır mı?

• Eğer bir GSM cep telefonunuz varsa, Avrupa’da çalışacaktır. Vardığınızda bir SIM kart satın alabilir (bunun için kimliğinize ihtiyacınız olacak) ve Amerikan SIM kartınızı bununla değiştirebilirsiniz. Bununla birlikte, şebeke sağlayıcınızla veya yerel cep telefonu satıcınızla konuşmanızı tavsiye ederiz.

 

Q. Villada sigara içebilir miyim?

• Villalarımızda sigara içilmesine izin verilmemektedir. Sigara içenlerin dışarıda içmeleri kibarca rica edilir.

 

Q. Villalarınız evcil hayvan kabul ediyor mu?

• Villalarımıza evcil hayvan kabul edilmemektedir.

 

 

BÖLGELERİMİZ

Q. Gittiğiniz yerler ne kadar güvenli?

• Tüm bölgelerimiz çok güvenlidir. Fethiye ve bölgesi, Türkiye’deki (ve aslında dünyanın geri kalanındaki) diğer şehirlerden daha güvenlidir ve normal önlemleri aldığınız sürece herhangi bir sorun yaşamazsınız.

 

Q. Bölge hakkında daha detaylı bilgiye nereden ulaşabilirim?

• Fethiye ve bölgesine dair paylaştığımız seyahat notlarını blog yazılarımızda okuyabilir veya sosyal medya hesaplarımızdan bizi takip edebilir ve bilgilendirici videoları izleyebilirsiniz. Daha detaylı bilgi için lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.